Covid-19 Salgını Sürecinde Hizmet Devamlılığımızla İlgili Çalışmalarımız.

GKN Filo olarak, çalışanlarımızın ve müşterilerimizin sağlığını her zaman önceliklendiriyor ve önemsiyoruz. İçinde bulunduğumuz bu hassas dönemde çalışanlarımızın çok büyük kısmının evden sağlıkla çalışması için her türlü hazırlığımızı tamamlamıştık. İşi gereği ofiste çalışmak zorunda olan az sayıdaki çalışanımız için de ofisteki tüm önlemlerimizi almaya devam ediyoruz.

Bu süreçte çalışanlarımız gibi, müşterilerimizi de korumak ve mağdur etmemek adına bir dizi esnek uygulamayı hayata geçirdik.

  • Dijital kanallarımız ve Çözüm Merkezimizdeki hizmetlerimize hiç ara vermedik. Çözüm Merkezi çalışanlarımız evlerinden size aynı şekilde hizmet vermeye devam ediyor.
  • Açık olan araç iade noktlarımızda her hangi bir aksama olmadan hizmet vermeye devam ediyoruz.
  • Müşterilerimizin sosyal mesafesini korumaları adına araç bakım km aşım limitini 1.500 km’ye çıkardık. Böylece pandemi öncesi bakım km’si limitine gelip de aracınızı götürmeye fırsat bulamamış müşterilerimiz, yine de gündelik kısa vadeli ihtiyaçlarını araçları ile görebilecekler. Normalleşme sürecinde bakıma geldiğinde ise 1.500 km’ye kadar aşımları kabulleneceğiz.
  • Aracını servise götürmek istemeyen müşterilerimize vale ve çekici hizmetimizi hazır tutuyoruz.
  • İkame araç tedarikçilerimizle yaptığımız anlaşma kapsamında, araçlar müşterilerimize teslim edilmeden önce her seferinde detaylı dezenfekte edilmekte.
  • İkame araçlarını müşterilerimize vale ile teslim edip, vale ile teslim alıyoruz.
  • Müşterilerimiz vakti gelen araç muayenelerini 3 Nisan 2020’de yayınlanan yönetmeliğe uygun olarak 3 ay içerisinde yaptırabilirler.
  • Müşterilerimizin cam hasarlarına ilişkin hasarı yerinde onarma ve cam değişimlerinde ücretsiz mobil hizmet hakkı veriyoruz.
  • Araç iadede, aracını şehirlerarası transfer yüzünden iade noktasına getiremeyen müşterilerimize vale /çekici opsiyonu sunuyoruz.
  • İkinci elden satışa sunulan araçlarımızı ise dezenfekte edip satıyoruz.

GKN Filo olarak, sizlere destek vermek için dijital kanallarımız ve çözüm merkezimizle her zaman yanınızdayız. Bu zor zamanları, ülke olarak, alınan önlemler ile hızla aşacağımıza inancımız tam.